Программное обеспечение для информационно-справочного киоска

«Информационно-справочная система по работе с обращениями граждан на основе Информационно-справочного киоска (ИСК)» (www.aismo.ru/service/kioski) – новый проект Агентства информационных систем общего пользования «Подмосковье» и аппарата Правительства Московской области, который уже успешно функционирует в Общественной приёмной Правительства Московской области.

ИСК представляет собой высокотехнологичный, инновационный продукт, имеющий::

• привлекательный оригинальный дизайн;
• 17-дюймовый сенсорный экран;
• антивандальную удобную клавиатуру.

ИСК - электронный аналог системы «одного окна», позволяющий свести к минимуму очереди, помочь заявителю с любым уровнем подготовки быстро решить возникшую проблему.  

Специальное программное обеспечение позволяет:

• оперативно зайти на Интернет-портал Правительства Московской области и далее - на официальный сайт любого министерства или ведомства;
• обратиться к Губернатору Московской области, членам Правительства;
• воспользоваться образцами документов (предложение, заявление, жалоба и пр.);
• написать обращение в адрес Губернатора Московской области Б.В. Громова;
• осуществлять автоматическую регистрацию каждого письма, контролировать его отправку специалистам аппарата Правительства Московской области;
• вести автоматический контроль за своевременной подготовкой  ответа заявителю в установленные законодательством сроки;
• ознакомиться с нормативно-правовой базой, касающейся нужной заявителю темы.

Установка ИСК в помещении Общественной приёмной Правительства Московской области имеет ряд преимуществ, в частности:

• не требуется содержать многочисленный штат сотрудников, выполняющих функции «справочного бюро»;
• нет необходимости оплачивать аренду помещений и средств связи;
• Информационно-справочная система работает в круглосуточном режиме;
• затраты на установку и техническое обслуживание ИСК во много раз меньше затрат, необходимых для организации предоставления аналогичных услуг с непосредственным участием сотрудников учреждения.